飲食店様向け 顧客管理システム

案件の概要

これまで手書きのカードに記録していた顧客情報の管理が煩雑化し、効率的な運用が難しくなったため、業務改善の一環として顧客管理システムの導入を検討しました。

従来の手書きカードと同様の感覚で使える操作性を維持しながら、顧客情報の管理項目を大幅に増やし、個別ニーズに柔軟に対応できる仕組みを実現すること。

各顧客のキープ情報（予約・購入予定・特別オファーなど）をスタッフ間で瞬時に共有できる機能を搭載し、店舗内外でのサービス品質を向上させること。

顧客が複数店舗を利用している場合でも、過去の来店履歴や購入履歴を統合的に確認できるシステムを構築し、より一貫性のあるサービス提供を可能にすること。

顧客一人ひとりに合わせた対応が可能になり、リピート率が大幅に向上しました。

キープ情報や履歴の即時確認が可能となったことで、スタッフの業務負担が軽減されました。

顧客データを活用した需要予測が実現し、過剰在庫や欠品を減らすことができました。

これにより、顧客体験の質向上と業務の効率化という二重の効果を達成し、事業全体のパフォーマンス改善に大きく寄与しました。

■顧客情報をいろいろな内容で検索できるように設定
■多店舗情報を確認できるようにVPSにてデータベースを接続
■ネットワーク障害時にも、スタンドアロンでシステム稼働を実現
■在庫量を画像表示し、補充対応を簡素化

■プラットフォーム：Windows
■開発言語：Visual Studio(VB.net)
■データベース：SQLServer